İade Şartları
İade Şartları
1. Vazgeçme:
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan
vermeden tam ve eksiksiz olarak teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade
edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız
ve sipariş numaranızı içeren bir e-mail ile bu süre içinde tarafımıza faks, e-mail
veya telefon ile bildirimde bulunulması, akabinde bu bildirimine ilişkin onay
alması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış montaj
yapılmamış, tahrip edilmemiş ve bozulmamış olması şarttır. Ayrıca ürünün
içinden çıkan tüm döküman ve tüm aksesuarlarında ile birlikte eksiksiz ve
hasarsız olarak yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar
satılabilirlik özelliğini kaybetmiş monte edilmiş / kurulmuş, başka bir müşteri
tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu
şekilde gönderilen ürünler tarafımızca kabul edilmeyecek ve bedel iadesi
yapılmayacaktır. Şirketimiz gönderdiğiniz e-mail veya faksı alır almaz sizinle temasa
geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir.
İade işlemlerinin yapılabilmesi için 3. kişiye veya size teslim edilen
ürünün tarafımızca görevlendirilen yetkili servis tarafından ; kullanılıp –
kullanılmadığı, ambalajının bozulup bozulmadığı, v.b. durumunun kontrol edilip
bir tutanak ile teslim alınması ve bu tutanak ile Vergi Usul Kanunu genel
tebliği uyarınca size gönderilmiş olan iade bölümü bulunan faturada ilgili
bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması ve imzalandıktan sonra fatura aslının
ürün ile birlikte iadesi zorunludur.
Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 (yedi) gün içinde ürün bedeli tarafınıza
iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa şair yasal yükümlülükler
iade edilmez. Vazgeçme sebebiyle iade ürünün kargo bedeli tarafınıza ait
olacaktır.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası
kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. İade faturası düzenlenme imkanı
bulunmayan hallerde ürünle beraber adınıza kesilen fatura aslı geri gönderilmelidir.
İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade
edilecektir. İptal edilen satışlarda yapılacak olan geri ödemelerde banka
havalesi veya EFT yolu tercih ediliyorsa, banka havale yada EFT masrafı gönderilen tutar içerisinden
kesilecektir. Ürünü fatura adresimize iade etmeniz gerekmektedir.
Ayrıca, niteliği itibari ile iade edilmeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler,
kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanma
tarihi geçen ürünler için vazgeçme hakkı kullanılmaz. Her türlü yazılım ve
programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri
( toner, kartuş şerit vb) ve her türlü kozmetik ürünlerinde vazgeçme hakkının
kullanılması, ürünün açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması
şartına bağlıdır.
Ayrıca,tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde
değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda
tüketici vazgeçme hakkını kullanamaz. Kredili satışlarda vazgeçme bildiriminin
tarafınızdan kredi verene de yazılı olarak iletilmesi gerekir.
Süresi içinde satıştan vazgeçtiği hallerde ürünü, tarafınıza teslim
edildiği andaki durumu ile aynen iade etmekle ve kullanım söz konusu ise
kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlü olduğunuzu
bildiririz.
Sözleşme konusu ürünün sipariş iptalini 24 saat içinde Şirket
telefonlarımıza (0212 356 65 95 Pbx.) veya bilgi@guvenlikavm.com a bildirme zorunluluğunuz bulunmaktadır. Vermiş
olduğunuz sipariş eğer kargoya verilmiş ise siparişinizin iptali
gerçekleştirilmesi mümkün olmayacaktır.
2. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Ürünlerinizi kontrol etmeden teslim almayınız. Ürünleri kargo görevlisinin
yanında açıp kontrol ediniz. Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim
alınmamalı, Şirketimiz 0212 356 6595 numaradan aranarak bilgi verilmeli ve taşıma
şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır.Ürüne zarar vermeyecek
şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade
edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması
görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Fişsiz, faturasız ve
tutanaksız gönderilmiş olan ürünlerin iadeleri firmamız tarafından kabul edilmemektedir.
Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan
sonra, mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde
ulaştıracaktır.
3.. Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri
hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili bilgi@guvenlikavm.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse
faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra ürün test/kontrol
edilecek; ürünün hatalı olduğu sonucuna varılırsa hatalı ürün yenisi ile
değiştirilecektir;
İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.